¿Cómo está apostando Costa Rica por la transformación digital y la innovación?
La transformación digital es un conjunto de procesos para mejorar la gestión de las organizaciones para adaptarse a las necesidades de la sociedad y el mercado global actual y a las nuevas tecnologías.
Algunos de los elementos clave de la transformación digital incluyen:
- Tendencias en tecnología digital como el Big Data o el machine learning.
- Un cambio cultural en las organizaciones hacia la adaptabilidad e innovación.
- Mejoras en la experiencia del cliente a través de herramientas digitales.
- Optimización de procesos internos y externos para hacerlos más efectivos.
- Toma de decisiones basada en datos crear estrategias competitivas.
La transformación digital en Costa Rica
Según datos de Encuesta Nacional de Hogares, en 2023, el 85% de la población urbana tiene acceso a internet mientras que en las zonas rurales es un 80%. En contraste, un 19% de la población no contrata internet en casa porque no sabe cómo utilizarlo, generando un panorama con diversas áreas de oportunidad para la digitalización, no sólo como una herramienta de innovación, también para impulsar la democratización del acceso a la tecnología.
El año pasado, el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica publicó una estrategia para impulsar la transformación digital en la gestión de servicios públicos. Los tres objetivos más importantes de este plan son:
- Proporcionar un mejor entorno de gestión pública para los habitantes del país.
- Colocar a Costa Rica como un país líder en la prestación de servicios públicos escalables y accesibles.
- Democratizar el uso de la tecnología en toda la población.
- Aprovechar al máximo los beneficios que puede ofrecer la economía digital.
¿Cómo implementar la transformación digital con éxito?
Con la Estrategia de Transformación Digital 2023-2027, el MICITT busca aprovechar las oportunidades de crecimiento económico y desarrollo digital en la región. La digitalización de los servicios públicos también impulsa la integración del país a la industria 4.0, lo que puede impulsar el desarrollo de los negocios y una integración mucho más competitiva del país en el mercado global. Para lograr este objetivo, es importante que la implementación de la transformación digital tome en cuenta las características de cada organización y establezca objetivos realizables.
Algunos pasos esenciales para una óptima implementación de la transformación digital son:
- Integrar en la cultura organizacional una mentalidad de innovación y adaptabilidad a los avances tecnológicos.
- Definir una estrategia clara y gradual, para que la incorporación o mejora de los procesos sea efectiva.
- Invertir en herramientas y plataformas de calidad, que puedan respaldar los objetivos organizacionales.
- Capacitar continuamente a los operadores de estas tecnologías y manteniéndolos actualizados.
- Desarrollar sistemas de seguridad cibernética para proteger los datos sensibles de la empresa y los usuarios.
Capacitación para responder a los desafíos de la industria 4.0
La transformación digital es esencial para cualquier organización en la actualidad. Por eso, las organizaciones costarricenses —públicas y privadas— tienen que prepararse para responder a las necesidades de un mercado global más demandante y competitivo.
En este contexto, la capacitación constante es clave para el desarrollo de oportunidades laborales ya que la digitalización permea a todas las industrias y sectores. Los profesionales que lideran y aplican las estrategias de transformación digital necesitan dominar desde los fundamentos técnicos hasta el diseño de estrategias para aprovechar las oportunidades que ofrece la industria 4.0.
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