Reporte 34 - Observatorio
El Observatorio de Comunicación Digital es un estudio sistematizado de escucha social, conocido como Social Listening, orientado al análisis de los principales temas que se generan en redes sociales, blogs, medios digitales y sitios web públicos en Costa Rica durante un periodo determinado.
Este estudio permite identificar tendencias, hábitos de interacción, temas de mayor conversación, comportamiento de plataformas digitales y dinámicas de participación pública relacionadas con asuntos de interés nacional. El Observatorio es desarrollado por el Campus Creativo de la Universidad Latina de Costa Rica, con el apoyo de la compañía especializada Kantar IBOPE Media.
Las investigaciones de Social Listening no constituyen estudios de opinión pública, encuestas electorales ni mediciones de aprobación gubernamental. Deben entenderse como análisis cuantitativos y cualitativos del comportamiento digital público, basados en el volumen de conversación generado en redes sociales, blogs, sitios web abiertos y otros canales digitales disponibles públicamente.
Además del volumen de menciones, el estudio incorpora procesos de categorización de sentimiento, revisión de tendencias, análisis de viralización y clasificación temática, a partir del trabajo de un equipo especializado en minería de datos, que revisa, recategoriza cuando corresponde y etiqueta el volumen de información que ingresa a las herramientas utilizadas.
El objetivo de este reporte es analizar las principales tendencias de la conversación digital política en Costa Rica durante el periodo comprendido entre el 8 de mayo de 2022 y el 7 de mayo de 2026. El informe examina el volumen de menciones, los principales temas que generaron conversación, la evolución de las plataformas digitales, la categorización de sentimiento y las dinámicas de interacción registradas en redes sociales y web pública.
Este informe no constituye una valoración política o institucional sobre el desempeño de una administración, partido político, figura pública o institución del Estado. Sus resultados corresponden exclusivamente a un análisis académico y técnico de conversación digital pública, basado en herramientas especializadas de escucha social y datos abiertos disponibles en internet.
Los datos se obtienen mediante el uso de las herramientas de Social Listening SoundCheck y Mention, las cuales tienen acceso a espacios públicos disponibles en la web, como redes sociales con perfiles públicos, blogs, medios digitales y sitios de libre acceso en internet.
Para efectos de este reporte, se eliminaron mensajes y comentarios provenientes de cuentas identificadas como “troles digitales”; es decir, usuarios en redes sociales cuyo comportamiento se caracteriza por ataques directos o indirectos, ausencia de conversación temática diversa, anonimato, perfiles falsos, automatización o mecanismos similares. Para el periodo de análisis, este tipo de cuentas representó un 14,8% del volumen de la conversación, el cual fue descartado de la data analizada. La base final de análisis corresponde a 2.499.781 menciones.
A continuación, se detalla el porcentaje de aporte que hizo cada plataforma en las herramientas de escucha social durante el periodo analizado:
Tabla 1
Porcentaje del aporte de datos por plataforma de web pública
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Plataforma de Web pública |
Porcentaje del aporte de datos |
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33% |
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Sitios de Noticias |
21% |
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TikTok |
19% |
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X |
17% |
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YouTube |
8% |
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2% |
Fuente: SoundCheck y Mention, mayo 2026
Cabe destacar que, durante el periodo analizado, TikTok mostró un crecimiento relevante dentro de la conversación digital política. Mientras en 2022 aportaba entre el 4% y el 5% del volumen de conversación registrado, en los reportes más recientes superó el 20%. Este comportamiento evidencia una transformación en las formas de consumo, circulación y reacción ante contenidos políticos en el ecosistema digital costarricense.
En el siguiente sitio web oficial del presente informe, se ofrecen más detalles metodológicos sobre la investigación, además de los anteriores reportes publicados: Observatorio de Comunicación Digital
NOTA METODOLÓGICA Y ALCANCE DEL INFORME
Este reporte corresponde a un análisis académico de conversación digital pública. No constituye una encuesta de opinión pública, un estudio electoral, una medición de aprobación gubernamental ni una valoración política de la Universidad Latina de Costa Rica, Kantar IBOPE Media o el Observatorio de Comunicación Digital.
Los resultados se basan en menciones públicas disponibles en redes sociales, blogs, medios digitales y sitios web abiertos, procesadas mediante herramientas especializadas de Social Listening y categorización de sentimiento.
El propósito del informe es aportar insumos académicos para comprender la evolución de la conversación digital en Costa Rica, sus plataformas, dinámicas, temas de mayor interacción y patrones de participación pública.
Durante el periodo 2022-2026, la conversación digital política en Costa Rica estuvo asociada a acontecimientos institucionales, legislativos, jurídicos y mediáticos que generaron variaciones relevantes en el volumen y la interacción registrada en redes sociales y web pública.
El análisis permite identificar los temas que concentraron mayor atención digital, excluyendo el proceso electoral nacional, el cual por sí solo representó un volumen significativo de conversación pública, especialmente durante la semana de debates organizados por los principales medios de comunicación del país.
1. Proceso relacionado con las solicitudes de levantamiento del fuero presidencial
Este tema generó un alto volumen de conversación digital debido a su relevancia jurídica, institucional y política. En redes sociales y web pública, la conversación se vinculó con debates sobre institucionalidad, rendición de cuentas y relación entre poderes del Estado.
Incluyó posiciones diversas y produjo altos niveles de interacción y circulación de contenidos en distintas plataformas digitales.
Desde la perspectiva de la comunicación política digital, este episodio evidenció cómo los temas de alta exposición institucional pueden generar incrementos significativos en la participación pública dentro de redes sociales y espacios digitales abiertos.
2. Conversación alrededor de la denominada “Ley Jaguar” y la posibilidad de impulsar un referéndum
La propuesta generó una conversación digital amplia, con posiciones diversas en torno a su alcance, viabilidad e implicaciones institucionales.
El tema generó conversaciones relacionadas con participación ciudadana, representación política e institucionalidad. La transmisión oficial en la que se presentaron los alcances de esta iniciativa se ubicó entre los eventos con mayor volumen de conversación digital durante el periodo analizado.
Desde el análisis de conversación digital, la “Ley Jaguar” representó uno de los momentos de mayor actividad en redes sociales, tanto por el volumen de menciones como por la circulación de contenidos, opiniones, reacciones y mensajes audiovisuales asociados al tema.
3. Conversaciones públicas vinculadas con instituciones del Estado
Durante el periodo analizado se registraron altos volúmenes de conversación digital asociados a temas institucionales que involucraron a distintos actores públicos, entre ellos el Poder Ejecutivo, el Poder Judicial, la Fiscalía General de la República, el Tribunal Supremo de Elecciones, la Contraloría General de la República y algunos medios de comunicación.
Estas coyunturas generaron una conversación digital amplia, con posiciones diversas y altos niveles de interacción ciudadana.
Desde la perspectiva del Observatorio, estos episodios muestran cómo los temas vinculados con institucionalidad pública, toma de decisiones y rendición de cuentas tienden a generar alta participación digital, especialmente cuando se desarrollan en contextos de amplia cobertura mediática y circulación en redes sociales.
4. Temas vinculados con figuras públicas y el contexto electoral 2026
Hacia el cierre del periodo analizado, la conversación digital comenzó a desplazarse hacia temas relacionados con el proceso electoral 2026 y la participación de distintas figuras públicas en ese contexto.
Los movimientos de algunas figuras públicas generaron un incremento en el volumen de conversación digital, especialmente en torno a temas vinculados con el contexto electoral y la reconfiguración del debate público.
5. Comparecencias legislativas y temas de alta exposición pública
Las comparecencias legislativas, declaraciones públicas, materiales difundidos públicamente y debates asociados a temas de alta exposición pública generaron altos niveles de interacción en redes sociales y web pública.
La conversación digital incluyó discusiones sobre institucionalidad, rendición de cuentas y dinámicas públicas entre distintos actores.
Este tema también mostró una participación activa de comunidades digitales con posiciones diversas. Además, permitió identificar patrones de conversación negativa con componentes personales dirigidos a algunas figuras públicas, especialmente mujeres con alta exposición política, aspecto que se analiza más adelante en este informe.
A partir del análisis del volumen de conversación digital relacionado con el Poder Ejecutivo, se estudió la valoración de los comentarios registrados en redes sociales y web pública durante el periodo analizado.
El análisis muestra que el 43,6% de la conversación digital vinculada con la figura presidencial fue positiva, frente a un 33,6% de comentarios negativos.
Estos datos muestran diferencias respecto a la conversación registrada hacia ministros, viceministros y otras figuras del Poder Ejecutivo, quienes registraron un 28,2% de comentarios positivos y un 48,1% de comentarios negativos.
La diferencia entre la valoración digital de la figura presidencial y la registrada hacia otros actores del Poder Ejecutivo muestra una concentración relevante de la conversación digital alrededor de la figura presidencial durante el periodo analizado.
Esta dinámica se relaciona con la alta exposición pública de la figura presidencial y con su presencia en las principales coyunturas de conversación digital del periodo. Mientras la conversación alrededor de la figura presidencial se vinculó con temas de liderazgo, debates institucionales, conferencias de prensa y posicionamientos públicos, la conversación sobre otros jerarcas se relacionó con áreas específicas de gestión, como educación, salud, infraestructura, seguridad, obra pública, regulación tecnológica y decisiones administrativas.
El análisis muestra que la valoración digital varió según coyunturas de alta exposición pública, debates institucionales, anuncios oficiales, temas mediáticos y eventos de amplia circulación en redes sociales.
En el siguiente gráfico se detalla la evolución de la conversación digital hacia la figura presidencial desde el inicio del periodo analizado, evidenciando cómo los principales picos de sentimiento positivo y negativo estuvieron vinculados a coyunturas públicas de alta visibilidad.
El siguiente gráfico detalla el comportamiento de la conversación digital alrededor de algunos ministros y jerarcas con mayor relevancia digital, tomando como referencia el porcentaje de sentimiento positivo, neutro y negativo asociado al volumen total de menciones registradas en redes sociales y web pública.
Laura Fernández
Laura Fernández registró una de las valoraciones digitales más favorables entre las figuras analizadas, con un 53% de comentarios positivos, 19% neutros y 28% negativos.
Su conversación positiva estuvo asociada principalmente a su alta exposición pública en el marco de la discusión de la denominada “Ley Jaguar” y a su participación en temas de alta visibilidad institucional. Esta exposición incrementó su presencia en la conversación digital durante el periodo analizado.
Mauricio Batalla
Mauricio Batalla presentó uno de los escenarios con mayor diversidad de valoración digital, con un 19% de comentarios positivos, 23% neutros y 58% negativos.
Su conversación incluyó menciones positivas relacionadas con obras de infraestructura, avances en proyectos viales y acciones del Ministerio de Obras Públicas y Transportes. También registró conversación negativa asociada a temas de alta exposición pública relacionados con infraestructura vial, gestión institucional y contenidos de amplia circulación en redes sociales.
Anna Katharina Müller
Anna Katharina Müller registró una proporción importante de comentarios negativos dentro del grupo de figuras analizadas, con un 12% de comentarios positivos, 29% neutros y 59% negativos.
La conversación alrededor de su gestión estuvo marcada por temas relacionados con educación pública, infraestructura educativa, resultados del sistema educativo, la “Ruta de la Educación” y debates vinculados a pruebas nacionales. Al tratarse de una cartera altamente sensible para la ciudadanía, estos temas generaron una conversación digital con mayor presencia de comentarios críticos.
Marta Esquivel
Marta Esquivel registró un 38% de comentarios positivos, 18% neutros y 44% negativos.
La conversación digital alrededor de su figura estuvo asociada a temas de alta sensibilidad pública relacionados con la Caja Costarricense de Seguro Social, entre ellos listas de espera, servicios de salud, EBAIS, tensiones institucionales y proyectos hospitalarios.
Mario Zamora
Mario Zamora obtuvo un 24% de comentarios positivos, 25% neutros y 51% negativos.
La conversación digital sobre su gestión estuvo asociada a temas de seguridad ciudadana, combate al crimen organizado, decomisos de droga, homicidios y políticas de seguridad pública. Aunque algunos episodios generaron valoración positiva, especialmente aquellos vinculados con acciones operativas, el incremento de la preocupación ciudadana por la inseguridad incidió en una conversación digital con mayor presencia de comentarios críticos.
Paula Bogantes
Paula Bogantes mantuvo uno de los balances digitales más equilibrados del grupo analizado, con un 45% de comentarios positivos, 24% neutros y 31% negativos.
Su conversación digital estuvo marcada por debates relacionados con tecnología, regulación, modernización digital, implementación de 5G y propuestas sobre cánones de radiofrecuencia. Mientras algunos sectores valoraron positivamente los avances en materia tecnológica, otros reaccionaron críticamente ante posibles impactos regulatorios y económicos.
Gerald Campos
Gerald Campos registró un 48% de comentarios positivos, 18% neutros y 34% negativos, consolidándose como una de las figuras con mejor valoración relativa dentro del grupo analizado.
Su conversación positiva estuvo asociada principalmente a temas de seguridad penitenciaria, construcción de infraestructura carcelaria y medidas aplicadas en centros penales.
El Observatorio de Comunicación Digital registró durante el periodo analizado un total de 706 transmisiones en vivo realizadas por Casa Presidencial y otras plataformas oficiales de comunicación del Poder Ejecutivo, distribuidas de la siguiente manera:
- 245 transmisiones relacionadas con coyuntura nacional, equivalentes al 34,71%.
- 228 giras presidenciales, equivalentes al 32,29%.
- 144 conferencias de prensa posteriores al Consejo de Gobierno, equivalentes al 20,40%.
- 89 emisiones del espacio informativo “Infórmate Más”, equivalentes al 12,60%.
Estos datos muestran la relevancia que adquirieron los formatos audiovisuales en vivo dentro de la comunicación digital gubernamental durante el periodo 2022-2026.
Las transmisiones oficiales permitieron comunicar anuncios, giras, conferencias de prensa, posiciones institucionales y temas de coyuntura nacional desde plataformas propias, generando altos niveles de interacción y circulación posterior de contenidos en redes sociales.
Algunas transmisiones alcanzaron picos superiores a 17 mil dispositivos conectados simultáneamente y más de 354 mil reproducciones durante las primeras 48 horas posteriores a su emisión. Estos niveles de audiencia evidencian la importancia creciente de los formatos en vivo dentro del ecosistema de comunicación pública digital.
El comportamiento de audiencia muestra que los mayores picos de conexión se registraron en coyunturas de alta expectativa pública, anuncios relevantes, temas institucionales de alta exposición o asuntos de amplio interés ciudadano. En contraste, las transmisiones centradas en asuntos más rutinarios o técnicos registraron niveles menores de conexión simultánea.
En conjunto, el análisis permite observar que las transmisiones oficiales fueron un componente relevante de la conversación digital política del periodo, tanto por su alcance inicial como por la circulación posterior de sus contenidos en redes sociales, medios digitales y otros espacios de web pública.
El Observatorio de Comunicación Digital analizó patrones de conversación pública dirigidos a mujeres con alta exposición política e institucional durante el periodo 2022-2026.
El análisis tomó como referencia estudios e informes de organismos internacionales sobre participación pública, trato diferenciado y dinámicas de interacción en entornos digitales.
Dentro de la conversación analizada se identificaron comentarios que, además de referirse a posiciones políticas o decisiones institucionales, incorporaron elementos de carácter personal, referencias a la apariencia física, estereotipos de género o cuestionamientos sobre la forma de participación pública de mujeres que ocupan o han ocupado roles en ministerios, Asamblea Legislativa, órganos electorales, instituciones públicas y otros espacios de liderazgo.
Con el objetivo de comprender mejor este comportamiento dentro de la conversación digital, el Observatorio elaboró una clasificación de los principales patrones identificados.
Los principales patrones se distribuyen de la siguiente manera:
1.Cuestionamientos a la legitimidad profesional y política: 29%
El patrón más frecuente estuvo relacionado con comentarios orientados a cuestionar capacidades técnicas, liderazgo o legitimidad política. Este tipo de comentarios presentó a algunas figuras femeninas desde valoraciones personales sobre su preparación, autoridad o forma de participar en debates públicos.
2. Expresiones descalificativas: 24%
El segundo patrón más frecuente estuvo asociado a expresiones descalificativas, sobrenombres, memes y comentarios de carácter personal. A diferencia de los comentarios centrados en decisiones, propuestas o gestión, este tipo de conversación incorporó valoraciones personales sobre las figuras analizadas.
3. Comentarios sobre apariencia física y estereotipos de género: 21%
Una diferencia relevante respecto a la conversación dirigida hacia figuras masculinas fue la frecuencia de comentarios sobre apariencia física, vestimenta, edad y otros elementos no vinculados directamente con el desempeño público. Este patrón fue visible principalmente en redes audiovisuales, publicaciones de alta circulación y contenidos de carácter opinativo.
4. Mensajes de presión personal: 17%
Se identificaron mensajes con componentes de presión personal o tono intimidatorio dirigidos hacia mujeres políticas o su entorno cercano. Esta categoría incluye expresiones orientadas a generar presión personal dentro del entorno digital.
5. Cuestionamientos emocionales: 9%
Algunas mujeres en política fueron mencionadas mediante comentarios relacionados con su carácter, manejo emocional o forma de participar en el debate público. Este tipo de conversación desplaza la discusión desde sus argumentos o decisiones hacia valoraciones personales.
El siguiente apartado presenta el grupo de mujeres que registró mayores porcentajes de menciones con componentes de carácter personal dentro de la conversación digital analizada.
Este análisis no busca valorar el desempeño político o institucional de las figuras mencionadas, ni atribuir responsabilidad a grupos, partidos, instituciones o comunidades digitales específicas. Su propósito es identificar patrones de conversación que afectan de manera diferenciada a mujeres con alta exposición pública. Los porcentajes corresponden a menciones con componentes personales detectadas dentro del volumen analizado para cada figura.
1.Marta Acosta
Marta Acosta, contralora general de la República, concentró aproximadamente un 58% de menciones negativas. Su alta exposición en debates vinculados con la Contraloría General de la República y temas institucionales de amplio interés público incrementó el volumen de menciones hacia su persona.
2. Dinorah Barquero
Dinorah Barquero, diputada del PLN durante el periodo 2022-2026, registró cerca de un 51% de menciones negativas con componentes personales dentro de la conversación analizada sobre su figura. Su participación en investigaciones legislativas y debates de alta exposición pública incrementó su presencia en conversaciones digitales con componentes personales.
3. Pilar Cisneros
Pilar Cisneros, diputada durante el periodo 2022-2026, acumuló aproximadamente un 48% de menciones negativas con componentes de carácter personal. Su alto nivel de exposición pública y su papel protagónico en debates legislativos y mediáticos generaron una conversación digital altamente activa y con posiciones diversas.
4. Eugenia Zamora
Eugenia Zamora, presidenta del Tribunal Supremo de Elecciones, registró cerca de un 41% de menciones negativas con componentes de carácter personal dentro de la conversación analizada. Su aparición en debates relacionados con el proceso electoral y la institucionalidad democrática incrementó su exposición digital.
5. Sofía Guillén
Sofía Guillén, diputada del Frente Amplio durante el periodo 2022-2026, acumuló aproximadamente un 39% de menciones negativas con componentes de carácter personal. Su participación en debates legislativos, económicos e ideológicos generó menciones asociadas a debates ideológicos de alta exposición, cuestionamientos ideológicos, expresiones descalificativas y comentarios relacionados con su licencia de maternidad.
6. Laura Chinchilla
Laura Chinchilla, presidenta de la República durante el periodo 2010-2014, presentó cerca de un 36% de menciones negativas con componentes de descalificación personal. Aunque no ocupaba un cargo activo dentro del periodo analizado, sus intervenciones públicas y posicionamientos sobre temas nacionales la mantuvieron presente en la conversación digital.
7. Gloria Navas
Gloria Navas, diputada independiente durante el periodo 2022-2026, registró aproximadamente un 31% de menciones negativas con componentes de carácter personal. Su participación en debates legislativos y posiciones críticas frente a diversos temas públicos generó comentarios de carácter personal dentro de la conversación analizada.
8. Andrea Álvarez
Andrea Álvarez, diputada del PLN durante el periodo 2022-2024, acumuló cerca de un 28% de menciones negativas con componentes de carácter personal. Los comentarios hacia su figura estuvieron relacionados con su exposición legislativa, vínculos familiares, posicionamientos en derechos humanos y debates ideológicos.
CONSIDERACIONES FINALES
El análisis del periodo 2022-2026 permite observar cambios relevantes en la conversación digital política de Costa Rica. Las redes sociales y la web pública se consolidaron como espacios de alta interacción ciudadana, circulación de contenidos y amplificación de temas de interés nacional.
Durante el periodo analizado, los mayores volúmenes de conversación digital estuvieron asociados a coyunturas institucionales, debates legislativos, temas jurídicos e institucionales, transmisiones oficiales, temas electorales, asuntos de gestión pública y temas mediáticos de alta exposición.
El reporte también evidencia una concentración de la conversación alrededor de determinadas figuras públicas, un aumento en la relevancia de los formatos audiovisuales en vivo y cambios en el ecosistema digital a partir del crecimiento de plataformas como TikTok.
Asimismo, el análisis permite identificar patrones de conversación con componentes personales dirigidos hacia mujeres con alta exposición política e institucional, lo cual constituye un fenómeno relevante para el estudio de la participación pública y la calidad del debate en entornos digitales.
Estos hallazgos deben interpretarse dentro de los alcances propios de un estudio de escucha social: el informe analiza conversación digital pública, no opinión pública representativa, intención de voto, aprobación gubernamental ni desempeño institucional.
Inversión Publicitaria: Cantidad de dinero que han invertido los partidos políticos en pauta publicitaria. Las cifras están resumidas en miles de dólares. No aplica descuentos que tengan las agencias o partidos políticos previamente negociados con los medios de comunicación.
Impresiones: Cantidad de veces que una persona se ha visto expuesto a un mensaje, posteo, tuit, sitio web o mensaje en particular.
Sentimientos: Carga emotiva con la que se ha generado un mensaje en digital de WEB Pública o Redes Sociales.
Spam: Material que no puede considerar como válido dentro del análisis de la investigación, ya que utiliza etiquetas que son muy populares en redes sociales, pero el contenido no está relacionado con los temas de política.
Troll Digital: Cuenta en redes sociales que genera contenido subersivo en contra de un candidato o partido político en forma sistematizada, con contenido ofensivo y que no genera aportes a la conversación digital, ya que su propósito es el desprestigio constante.
Volumen: Se refiere a la cantidad de veces que un candidato político fue mencionado en WEB Pública y Redes Sociales. No incluye menciones que generan cuentas denominadas como trolls digitales o por usuarios que generan spam.
Web Pública: Todo el material que se pueden acceder en forma gratuita y abierta en Internet. Incluye blogs, sitios de noticias, portales digitales, redes sociales con perfiles públicos y sitios web general que pueden ser visitados sin restricción alguna.
Views: Cantidad de veces que se reproduce el video de la transmisión en vivo. Este dato no corresponde a la cantidad de personas que lo han visto, ya que un mismo usuario en redes sociales lo pudo revisar en diferentes momentos y cada una cuenta como un "view”.
Comentarios: Cantidad de publicaciones que hacen los cibernautas sobre la publicación de la transmisión en vivo. No existe un límite de comentarios por usuario, de forma tal que desde un mismo perfil de Facebook se puede comentar cuantas veces se quiera.
Reacciones: Cantidad de veces que los usuarios digitales han interactuado con la transmisión "en vivo". Cada usuario en redes sociales puede emitir varias reacciones, según lo que esté sucediendo en la transmisión en cualquier de estas categorías: "Me Gusta", "Me Encanta", "Me Divierte", "Me Enoja", "Me Sorprende", "Me Importa" y "Me Entristece".
ALCANCE INSTITUCIONAL DEL OBSERVATORIO
El Observatorio de Comunicación Digital es una iniciativa de la Universidad Latina de Costa Rica, en conjunto con la empresa Kantar IBOPE Media, y forma parte del quehacer académico de la institución universitaria.
Sus resultados, informes, análisis y productos se enmarcan dentro de las actividades formativas, académicas y de investigación universitaria. Ni la Universidad Latina de Costa Rica, ni Kantar IBOPE Media, ni el Observatorio de Comunicación Digital tienen interés político-electoral con este análisis.
Esta iniciativa no forma parte de ningún partido político, organización, alianza o grupo constituido con fines político-electorales. Su quehacer se limita al análisis y difusión de información sobre la realidad y evolución de los medios de comunicación digital, con fines académicos.
Los reportes generados periódicamente están disponibles en el sitio web de la Universidad Latina de Costa Rica y se elaboran a partir del uso de herramientas especializadas de Social Listening, monitoreo de rating y reportes de paid media, utilizadas por agencias digitales y de publicidad alrededor del mundo.
LIMITACIONES DEL INFORME
El informe de Social Listening no puede considerarse una encuesta de opinión pública. Representa una aproximación al comportamiento de la conversación pública digital en blogs, redes sociales con perfil público, medios de comunicación y sitios web abiertos, de acuerdo con el alcance y las limitaciones de las herramientas especializadas utilizadas para este tipo de escucha.
La conversación en redes sociales, su revisión, categorización, etiquetado y otros procesos afines son realizados y supervisados de forma periódica por un equipo de expertos en analítica de datos digitales. Durante el proceso se descarta material categorizado como spam, contenido que utiliza etiquetas para ingresar artificialmente a una conversación sin aportar elementos reales, así como contenido proveniente de cuentas que, por sus características técnicas, pueden clasificarse como “troles digitales”.
El informe de Paid Media, cuando corresponde, parte de la inversión en medios ATL y digitales según tarifas plenas de publicidad en los medios, y no incluye descuentos u otros beneficios acordados entre partidos, agencias o medios de comunicación.
La entrega de ratings se basa en información de la Gran Área Metropolitana, con un universo de hogares de 828 mil personas entre los 12 y 99 años, dentro de una población total de 2.534.000 personas. Se hará referencia al evento analizado, pero no al canal donde fue transmitido.
